Son birkaç yılda mahalle esnafından küçük üreticilere kadar pek çok işletme, dijital araçlarla tanıştı. Bir meslek kuruluşunun 1.500 işletmeyle yaptığı demo ankete göre katılımcıların yüzde 68'i artık en az bir çevrim içi satış kanalı kullanıyor. Ancak bu hızlı benimsemenin, işletmelerin iş yapış biçimini ne ölçüde değiştirdiği sorusu hâlâ yanıt bekliyor.

Araç var, strateji eksik